Если клиент ранее не участвовал в предзаказе и не имеет учетной записи на портале, ему необходимо заполнить “Заявку на сотрудничество”.

Вы можете написать администратору в чат “Сопровождение ПЗ ВЛ 2027” и уточнить, имеет ли клиент доступ на сайт.

Обязательно укажите почту клиента и ИНН организации.

Если клиент имеет доступ, администратор пришлет Вам временный пароль, который Вы можете передать клиенту. При первом входе клиент установит собственный пароль для безопасности.

Если клиент не имеет доступа на сайт, Вы можете:

• Попросить клиента зарегистрироваться самостоятельно
• Зарегистрировать его сами через “заявку на сотрудничество”
• Передать данные администратору и зарегистрировать клиента через него (минимальный набор данных: ИНН и название компании, почта клиента и его ФИО, наличие бренд-зон)

• Проверьте корректность указанного клиентом e-mail адреса.
• Если он указан верно, попросите клиента проверить папку «Спам».
• Рекомендуйте клиенту подтвердить, что письмо не относится к спаму. Тогда в дальнейшем он будет видеть все письма во входящих.

В личном кабинете клиента над меню слева вверху указан список организаций.

Клиенту доступно:

• Оформление заказа на эти организации
• Просмотр заказов, оформленных на эти организации

В верхнем правом углу при наведении на иконку “Ваш персональный менеджер”

Указаны Ваша почта и телефон горячей линии с Вашим добавочным кодом. Это удобно для мобильной версии, в которой при нажатии на номер телефона сразу совершается звонок.

В предзаказе ВС 2027 есть 2 каталога. На которые действуют разные коммерческие условия.

Поэтому каждому каталогу присуща своя корзина, чтобы заказы оформлялись отдельно. Корзины разного цвета:

• Голубой цвет корзины = Предзаказ Remington
• Желтый цвет корзины = Туризм Remington

Все товары предзаказа будут размещаться в корзине предзаказа, соответственно все товары из каталога туризма, будут размещаться в корзине туризма.

В корзину можно попасть и другим путем: клиенту нужно нажать “Заказы” - “Корзина”. Он попадет в корзину, выбранную в верхнем правом углу.

Клиент может выбрать удобный способ отображения товаров в каталоге: плитка или линейка.

Если клиент выбрал отображение каталога «Плитка»:

• нужно навести курсор на карточку.
• Выбрать нужный размер в окне
• Указать нужное количество (через ручной ввод или кнопки “+” (увеличить) и “-” (уменьшить))

Если клиент выбрал отображение каталога «Линейка»:

• 1-й вариант: выбрать размер из доступных у товара и указать напротив него нужное количество
• 2-й вариант: раскрыть список размеров и указать напротив нужного размера количество товара

Или клиент может перейти в карточку товара и, выбрав размер, указать его количество:

Нужно зайти в карточку интересующего товара.

Внизу справа находятся все его характеристики. Переключив вкладку, можно увидеть описание.

Все новинки на сайте отмечены шильдом “Новинка” бледно-зеленого цвета в каталоге и внутри карточки товара.

Или

Также можно воспользоваться фильтром в верхнем левом углу каталога.

Нужно поставить отметку “Новинка” = да, и в каталоге останутся только товары с такой отметкой.

Есть 3 типа скидок:

• Скидка за объем, она применяется после преодоления порога минимальной суммы по заказу и имеет градации, о которых сообщается на плашке внизу
• Скидка за депозит. Объем депозита определяет клиент, в каталоге, в корзине.
• Наличие брендзон “Охоты” и “Рыбалки”. Определяет клиент, в каталоге, в корзине

На плашке внизу клиент видит актуальную информацию о скидках на заказ и товары каталога и стоимости его заказа.

Скидка за БЗ не применилась, если у клиента не проставлены права на возможность ее применения.

Если произошла ошибка и БЗ у организации, на которую оформлен заказ, есть, необходимо сообщить ФИО пользователя и ИНН компании в чат “Сопровождение ПЗ ВЛ 2027” ВАЖНО: чат только для менеджеров ГК ШАНС, и коллеги проставят права.

При следующем предзаказе проблем у клиента не будет.

В корзине вверху табличной части клиенту нужно нажать кнопку “Выгрузить” и сохранить полученный документ.

Нужно раскрыть поле “Комментарий клиента” и записать текст

И нажать кнопку “Оформить заказ”

Клиент увидит на странице “Спасибо за заказ” информацию с номером своего заказа,

а в списке заказов сможет посмотреть его детали.

Статус заказа будет “Заказ принят”

Если клиенту нужно создать аналогичный заказ на другую его компанию, ему необходимо:

Товары из заказа будут перемещены в корзину. После этого нужно перейти в корзину, выбрать нужную организацию и завершить оформление заказа.

Оформленный заказ нельзя скорректировать через сайт.

Корректировка выполняется через менеджера, то есть через Вас.

Вы можете получить данные в 1С (список ПЗ, поле “Комментарий”) и посмотреть, какие скидки применил клиент и какой комментарий оставил.

Или, если Вы добавлены сотрудником организации, перейдите в “Заказы” - “Мои заказы”, выбрав нужную организацию. Откройте заказ и посмотрите список скидок.

Если у вас остались вопросы или возникли сложности при работе с предзаказом, напишите администратору в чат «Сопровождение ПЗ ВЛ 2027» — коллеги оперативно подключатся и помогут разобраться в ситуации.